مرکز راهنمای مشتریان
دستهبندی سوالات
موضوع مورد نظر خود را انتخاب کنید
کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات گیرنده شامل نام و نام خانوادگی، شماره همراه، آدرس کامل و کدپستی را وارد کرده و پس از انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.
کافی است شماره همراه یا ایمیل خود را وارد کرده و پس از دریافت کد تأیید، حساب کاربری خود را ایجاد کنید. ثبتنام برای مشاهده سوابق خرید و پیگیری سفارشها لازم است.
برای ثبت سفارش، مشاهده سوابق خرید و پیگیری وضعیت سفارش، لازم است ابتدا در سایت عضو شوید.
خیر. تمامی سفارشها فقط از طریق وبسایت ثبت میشوند تا اطلاعات سفارش، پرداخت و ارسال بهصورت دقیق ثبت و قابل پیگیری باشد.
میتوانید نام محصول، کد فنی شمع یا مدل خودرو را در جستجوی سایت وارد کنید. همچنین دستهبندی محصولات برای انتخاب سریعتر در دسترس است.
بهترین روش استفاده از شمعیاب خودرو یا بررسی کد فنی شمع است. در صورت تردید میتوانید مدل خودرو، سال تولید و مشخصات موتور را برای کارشناسان NGK24 ارسال کنید.
قبل از خرید با پشتیبانی NGK24 در ارتباط باشید تا بر اساس مدل خودرو و مشخصات موتور، مناسبترین شمع معرفی شود.
شمعهای ایریدیوم دارای الکترود نازکتر، طول عمر بیشتر، جرقه قویتر و عملکرد بهتر نسبت به شمعهای معمولی هستند.
بسته به نوع موتور و توصیه سازنده خودرو، ممکن است شمع ایریدیوم بهترین انتخاب باشد. در صورت تردید قبل از خرید مشورت کنید.
در صفحه محصول خودروهای سازگار درج شده است. همچنین میتوانید مدل خودرو یا کد فنی شمع فعلی را ارسال کنید تا بررسی شود.
سفارشها معمولاً از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند. برای برخی سفارشها نیز امکان ارسال با روشهای دیگر حملونقل وجود دارد.
هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش، شهر مقصد و روش ارسال انتخابی محاسبه شده و قبل از پرداخت به شما نمایش داده میشود.
سفارشها در روزهای کاری پس از آمادهسازی و بررسی نهایی بستهبندی شده و ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است و معمولاً پس از ارسال، اطلاعات پیگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
با ورود به حساب کاربری و بخش سفارشهای من میتوانید وضعیت سفارش و اطلاعات ارسال را مشاهده کنید.
پس از ارسال سفارش و ثبت اطلاعات مرسوله، کد رهگیری در حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
پرداخت سفارش بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود و تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.
در صورت بروز مشکل، ابتدا وضعیت تراکنش بررسی میشود. اگر سفارش ثبت نشده باشد، موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
در صورت فعال بودن سرویس پرداخت اقساطی، گزینه مربوطه در مرحله تسویهحساب نمایش داده میشود.
دیجیپی یک روش پرداخت آنلاین است که در صورت فعال بودن سرویس، امکان خرید آسانتر و پرداخت اقساطی را فراهم میکند.
استفاده از دیجیپی مطابق شرایط سرویسدهنده انجام میشود و پس از انتخاب این روش، شرایط لازم بررسی خواهد شد.
بله. تمامی محصولات NGK24 با ضمانت اصالت کالا عرضه میشوند و مشخصات فنی و تصاویر محصولات در سایت درج شده است.
بررسی مشخصات فنی، کد محصول، تصاویر واقعی و خرید از فروشگاه معتبر بهترین راه اطمینان از اصالت شمع NGK است.
ضمانت اصالت کالا، سلامت فیزیکی و مطابقت محصول با اطلاعات درجشده در سایت شامل خدمات خرید از NGK24 است.
در صورت مشاهده مغایرت، قبل از استفاده از کالا با پشتیبانی NGK24 تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
تا قبل از آمادهسازی و ارسال سفارش، میتوانید درخواست لغو را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. پس از ارسال مرسوله، امکان لغو وجود ندارد.
در صورت رعایت شرایط بازگشت کالا و استفاده نشدن از محصول، درخواست مرجوعی مطابق قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد.
کالا باید سالم، استفادهنشده و همراه با بستهبندی اصلی باشد. درخواست بازگشت نیز باید طبق قوانین خدمات پس از فروش ثبت شود.
در صفحه ورود گزینه بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید و با استفاده از شماره همراه یا ایمیل، مراحل بازیابی را انجام دهید.
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش ویرایش حساب میتوانید اطلاعات شخصی و مشخصات خود را بهروزرسانی کنید.
از بخش آدرسها در حساب کاربری میتوانید اطلاعات گیرنده، آدرسها و شماره تماس را مدیریت کنید.
کدهای تخفیف در جشنوارهها، مناسبتها و کمپینهای فروش منتشر میشوند. برای اطلاع از پیشنهادهای ویژه، اخبار NGK24 را دنبال کنید.
بله. هر کد تخفیف ممکن است دارای محدودیت زمانی، حداقل مبلغ خرید یا تعداد دفعات استفاده باشد.
زمان تعویض شمع به نوع شمع، شرایط رانندگی و توصیه سازنده خودرو بستگی دارد. شمعهای ایریدیوم معمولاً عمر بیشتری دارند.
توصیه میشود نصب شمع توسط فرد متخصص و با رعایت گشتاور مناسب انجام شود تا عملکرد موتور به بهترین شکل حفظ شود.
در صورت ارائه اطلاعات کافی از خودرو، کارشناسان NGK24 سازگاری محصول را بررسی میکنند. در صورت تردید بهتر است قبل از خرید مشورت کنید.
میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی سایت با کارشناسان NGK24 در ارتباط باشید.
اگر پاسخ موردنظر خود را در این صفحه پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام شود.
