مرجوعی کالا
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
برای حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات شفاف، شرایط بازگشت و تعویض کالا را در این صفحه توضیح دادهایم.
شرایط پذیرش مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت، موارد زیر باید رعایت شود:
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
کالا باید استفاده نشده و فاقد آثار نصب، استفاده، خطوخش یا آسیب باشد.
بستهبندی، متعلقات و اقلام همراه کالا باید تا حد امکان کامل و سالم باشند.
پس از دریافت کالا، وضعیت آن توسط تیم NGK24 بررسی و نتیجه درخواست اعلام میشود.
هزینه مرجوعی و تعویض
هزینههای مربوط به بازگشت یا تعویض کالا به شکل زیر محاسبه میشود.
در صورت تأیید مرجوعی، ۱۰٪ مبلغ پرداختی بابت کارمزد درگاه کسر میشود.
در صورت تأیید و امکان تعویض، ۵٪ از مبلغ کل سفارش کسر میشود.
بسته آسیبدیده هنگام تحویل
اگر هنگام تحویل، بسته یا مرسوله دارای آسیب ظاهری است، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید تا موضوع از طریق شرکت پست پیگیری شود.
مراحل ثبت مرجوعی
فرآیند بررسی درخواست به صورت زیر انجام میشود.
از طریق پشتیبانی NGK24 درخواست خود را ثبت کنید.
شرایط و دلیل درخواست توسط پشتیبانی بررسی میشود.
در صورت تأیید اولیه، نحوه ارسال کالا به شما اعلام میشود.
پس از دریافت کالا، وضعیت کالا بررسی و نتیجه اعلام میشود.
پس از تأیید نهایی، فرآیند بازپرداخت یا تعویض انجام میشود.
قبل از ارسال کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای بررسی شرایط مرجوعی یا تعویض، میتوانید با پشتیبانی NGK24 در ارتباط باشید.
