پرسش های متداول
چطور میتوانم ثبت سفارش کنم؟
– برای ثبت سفارش باید ابتدا وارد حساب کاربری شوید، اگر حساب کاربری ندارید باید ثبت نام کنید.
+ چطور میتوانم در سایت ثبت نام کنم؟
– به صفحه ثبت نام رفته و نام کاربری دلخواه تان به انگلیسی وارد نمایید در کادر بعدی شماره همراه یا ایمیل را وارد نمایید و در کادر سوم یک رمز قوی انتخاب نمایید تا لینک یا کد تاییدیه برای شما ارسال شود.
+ خرید و ثبت سفارش چگونه است؟
– کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه نمایید و در مرحله بعدی اطلاعات پستی (نام و نام خانوادگی، آدرس پستی، ایمیل و شماره همراه) را وارد کنید، سپس دکمه ثبت سفارش و پرداخت را انتخاب کنید.
+ میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
– خیر – امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.
+ چطور میتوانم کالای مدنظرم را پیدا کنم؟
– در صورتی که کالای موردنظرتان را پیدا نکردید نام کالا را در کادر جستجوی بالا وارد نمایید و چند ثانیه صبر کنید، تمامی کالاها به صورت ایجکسی (زنده) قابل مشاهده هستند.
+ رمز خود را فراموش کرده ام. چطور میتوانم وارد شوم؟
– روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید، سپس ایمیل و یا شماره همراه خود را وارد نمایید تا رمز جدید برای شما ارسال شود.
+ برای خرید از ان جی کی ۲۴ باید عضو باشم؟
– بله – برای اطلاع از سفارش و پیگیری مرسوله باید قبل از خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
+ میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
– خیر، فقط کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
+ سفارشم را چطور میتوانم پیگیری کنم؟
– وارد حساب کاربری خود شوید، در بخش سفارشات، سفارش موردنظر را انتخاب نمایید تا جزئیات سفارش و کد رهگیری مرسوله پستی قابل مشاهده گردد.
+ آیا کالاهای که بفروش می رسد اصل هستند؟
– بله – کالاهایی که در این سایت بفروش میرسد، دارای اصالت است.
در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص شده است.
+ بعد از ثبت سفارش امکان تغییر در فاکتور وجود دارد؟
– خیر – بعد از صدور فاکتور توسط انبار امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
+ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
– بله، تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش وجود دارد که باید از طریق فرم بخش پشتیبانی اقدام شود. ورود به بخش پشتیبانی
+ نحوه ارسال کالا چگونه است؟
– ارسال کالا به دو روش پست پیشتاز و پست سفارشی می باشد که خریدار می تواند در سبد خرید به دلخواه یکی را انتخاب نمایید و هزینه پست مربوطه را بپردازد. اطلاعات بیشتر
+ پرداخت به چه صورت است؟
– قبل از انتخاب ثبت سفارش و پرداخت، می توانید با انتخاب یکی از درگاه های پرداخت بانکی، به درگاه اینترنتی بانک مورد نظر متصل شده و با داشتن یکی از کارتهای عضو شبکه شتاب به راحتی قادر خواهید بود به صورت آنلاین، مبلغ خرید خود را پرداخت نمایید.
+ چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
– فروشگاه برای احترام به حقوق مشتریان عزیز کدهای تخفیف دوره ای را در بخش کد تخفیف قرار می دهد که تنها برای یکبار قابل استفاده است. دریافت کد تخفیف
+ امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟
+ چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
– کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی،ابتدا بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید. تماس و پشتیبانی
