پیگیری سفارش:

خریدار با مراجعه به حساب کاربری خود می تواند مراحل: پردازش (فاکتور)، بسته بندی و ارسال کالا را از بخش پیگیری سفارش مشاهده نماید.

خریدار می تواند سفارش خود را از طریق شماره سفارش (که در ایمیل و پیامک دریافت نموده) با تماس با فروشگاه پیگیری نماید.

رهگیری پستی:

یک روز کاری بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی مرسوله در پیگیری سفارش قابل مشاهده می باشد و خریدار، ایمیل و پیامک اطلاع رسانی دریافت خواهد کرد.

که با مراجعه به وب سایت رهگیری پستی به آدرس: https://tracking.post.ir و وارد کردن شماره مرسوله، آخرین وضعیت مرسوله قابل مشاهده می باشد.

دریافت کالا:

تمامی کالاها در NGK24 قبل از ارسال، بررسی و سپس در کارتن پستی همراه با فوم، پلاستیک حبابدار یا کاغذ روزنامه بسته بندی می گردد. لازم بذکر است در صورتیکه مرسوله هنگام تحویل از مامور پست از نظر فیزیکی دچار مشکل گردیده باشد باید از دریافت بسته خودداری نموده و به آدرس فروشگاه برگشت داده شود تا فروشگاه بتواند از شرکت پست خسارت کالا را دریافت و به حساب شما عودت داده یا کالا را برای شما تعویض و مجدد ارسال نمایید.

برگشت کالا:

تمام کالاهای این فروشگاه دارای ضمانت بوده و امکان برگشت کالا تا 7 روز طبق صفحه ضمانت کالا وجود دارد.

تذکر: کالاهای برگشت شده سالم، دست دوم محسوب میشوند و امکان برگشت ندارند و در صورت صلاح دید به قیمت کالای دست دوم به انبار برگشت می شوند.

لغو سفارش:

خریدار تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش، می تواند سفارش خود را لغو کند و مبلغ سفارش با کسر مالیات حاصل از فروش (9% از کل مبلغ تراکنش) برگشت داده شود. برای لغو سفارش، باید درخواست خود را از طریق فرم تماس با ما -> لغو سفارش تکمیل و ارسال نماید و یا درخواست خود را با شماره تلفن فروشگاه 58349787-034 در میان بگذارد.

جبران خسارت:

NGK24 تمام تلاش خود را می‌کند که کالای مورد نظر شما صحیح و سالم به دست‌ تان برسد. اگر به هر دلیل محصولی که به دست‌ تان رسیده، مغایر با توضیحات سایت است یا احیاناً در طی مسیر صدمه‌ ی فیزیکی دیده، NGK24 موظف به همکاری با خریدار در جهت پیگیری و دریافت غرامت از پست خواهد بود.

مجوز فعالیت: تمام محصولات عرضه‌ شده در این فروشگاه، حسب مورد داری مجوزهای لازم از مراجع قانونی کشور هستند.

حفظ حریم شخصی: ما متعهد می‌شویم که تمام تلاش‌ مان را در راستای حفظ حریم شخصی کاربران سایت‌ مان انجام دهیم.

قوه قهریه: تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.